15 sfaturi pentru a efectua o consultare de succes cu clienții salon

O consultare cu clienții vă ajută să stabiliți încredere cu clienții dvs. pe măsură ce le descoperiți obiectivele și preocupările. Urmați aceste 15 sfaturi pentru a efectua o consultație de succes cu clienții în salonul de înfrumusețare

Importanța consultărilor clienților Salon

Consultările cu clienții sunt un proces important în orice afacere. Pentru fiecare hairstylist, o consultație de succes joacă un rol important, deoarece vă permite să adunați informații de la clientul dvs., să înțelegeți obiectivele lor pentru păr și machiaj și să recomandați produsele potrivite. Obiectivul unei consultări cu clienții este de a descoperi nevoile și preocupările clientului. făcându-i să se simtă confortabil, astfel încât să le oferiți cel mai bun ajutor și sfaturi. Cu toate acestea, uneori clienții nu vorbesc despre preocupările lor și pot lua timp pentru a avea încredere în tine.

În situații de genul acesta, puteți urma aceste 15 sfaturi pentru a efectua o consultare de succes cu clienții în salonul dvs. de înfrumusețare și pentru a spori implicarea și reacția lor în timpul procesului de consultare.

Sfaturi pentru o consultare de succes cu clienții

  1. Ascultați-vă cu atenție clientul și mențineți contactul ocular pe toată durata consultării. În timp ce vă salutați clienții, strângeți mâna cu ei sau simțiți-i părul, deoarece atingerea poate crea o conexiune pozitivă instant cu clientul. În timp ce consultați clientul, asigurați-vă că stați lângă ei și nu vorbiți privindu-vă în oglindă. Mențineți poziția scaunului dvs. mai mică decât nivelul ochilor clientului. Acest lucru este important pentru a le face confortabile și, de asemenea, îi împiedică să se intimideze. Află unde a auzit clientul despre tine sau despre salon. Întrebați clientul ce îi place în privința părului lor. Întrebați clientul despre așteptările lor față de dvs. și despre salon. Aflați cum clientul are grijă de propriul său păr. Cereți permisiunea clientului înainte de a începe să tăiați părul. Acest lucru face ca clientul să aibă încredere în tine și salonul tău și este „secretul” din spatele succesului unui stilist. Dacă vreun serviciu va dura ceva mai mult timp, asigurați-vă că clientul știe unde se află baia. Înainte de a începe orice serviciu, duceți-le la vasul cu șampon, deoarece un șampon de calitate poate adăuga o valoare deosebită vizitării clientului. După terminarea lucrării, asigurați-vă că vă mulțumiți clientul. De asemenea, le puteți trimite carduri de mulțumire prin e-mail sau prin poștă. Apelați clienții după ce au făcut modificări majore părului lor și întrebați feedback-ul primit. Cereți întotdeauna clienților recomandări. Acest lucru vă ajută să vă dezvoltați afacerea rapid. Actualizați-vă periodic consultațiile.

Concluzie

Consultarea cu clienții joacă un rol important în dezvoltarea afacerii dvs. de salon de înfrumusețare. În mod ideal, managerii profesioniști ar trebui să efectueze acest proces și să încurajeze clienții să participe de bună voie la proces, înțelegând în același timp preocupările lor și oferind un răspuns corect. Dacă se face corect, vă puteți angaja activ cu clienții dvs. și să le câștigați încrederea, influențați-le în luarea deciziilor și transformați-i în evangheliști ai salonului dumneavoastră.